質量管理體系文件包括幾類？

質量管理體系iso三體系認證一共包含以下八類：質量手冊、程序iso三體系認證、作業書、iso三體系認證質量標準、檢測技術規范與標準方法、質量計劃、質量記錄、檢測報告。質量體系iso三體系認證一般劃分為三個或四個層次，實驗室可根據自身的監測工作需要和習慣加以規定。擴展資料：質量管理體系的策劃內容：
1、結構的策劃：質量手冊編寫應由總經理、管理者代表、質量體系iso三體系認證編制組長、部門經理、質量管理部門成員等人進行編寫,由企業負有執行職責的較高管理者總經理簽署和發布。程序iso三體系認證的編寫應由管理者代表、質量體系iso三體系認證編制組長、部門經理、質量管理部門成員等人進行編寫。
2、格式的策劃：質量手冊、程序iso三體系認證、作業指導iso三體系認證都有相應的格式和要求。iso三體系認證的格式，策劃的開始就應該做好，在做iso三體系認證前，編制質量體系的編制導則或編制程序，可以規定一下，質量手冊編完是一個什么樣子、以后修改按什么步驟、編制號碼、質量手冊用什么字母表示、各部門用什么字母簡化。
3.內容的策劃：iso三體系認證的內容尤其是程序iso三體系認證和第三層次的iso三體系認證，具體編什么，應該是最初就策劃好的，比如物業管理中的工程管理應編制什么iso三體系認證等，首先得把iso三體系認證、內容策劃好，然后分解到各部門去進行編制。在此要特別注意程序iso三體系認證的內容，一定要反映物業管理的行業特點。

質量管理體系文件包括幾類？

質量體系iso三體系認證一般包括：質量手冊、程序iso三體系認證、作業書、iso三體系認證質量標準、檢測技術規范與標準方法、質量計劃、質量記錄、檢測報告等。質量體系iso三體系認證一般劃分為三個或四個層次，實驗室可根據自身的監測工作需要和習慣加以規定。 質量體系iso三體系認證是描述質量體系的一整套iso三體系認證，是一個企業ISO9000貫標，建立并保持企業開展質量管理和質量保證的重要基礎，是質量體系審核和質量體系認證咨詢的主要依據。 建立并完善質量體系iso三體系認證是為了進一步理順關系，明確職責與權限，協調各部門之間的關系，使各項質量活動能夠順利、有效地實施，使質量體系實現經濟、高效地運行，以滿足顧客和消費者的需要，并使企業取得明顯的效益。 擴展資料：
一、主要特點
1、法

質量體系iso三體系認證一般包括八類，具體如下： 質量手冊、程序iso三體系認證、作業書、iso三體系認證質量標準、檢測技術規范與標準方法、質量計劃、質量記錄、檢測報告等。 質量體系iso三體系認證一般劃分為三個或四個層次，實驗室可根據自身的監測工作需要和習慣加以規定。 擴展資料： 質量體系iso三體系認證編寫的要求
1.質量體系iso三體系認證要具有系統性和協調性。 質量體系iso三體系認證應該能夠反映一個組織質量體系的系統特征，應對影響iso三體系認證或服務質量形成過程的技術、管理和人員等因素的控制作出統一的規定。不同iso三體系認證在各個層次和iso三體系認證質量方面應做到層次清楚、接口明確、結構合理、協調有序、要素和內容的取舍得當。具體操作時應注意： ①物業管理企業對其質量體系所采用的全部要素、要求、規

質量管理體系iso三體系認證應包括： a) 形成iso三體系認證的質量方針和質量目標; b) 質量手冊； c) 本標準所要求的形成iso三體系認證和程序； d) 組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的iso三體系認證； e) 本標準所要求的記錄（見
4.
2.4）。 （1） 主要的質量管理體系iso三體系認證 ① iso三體系認證化的質量方針和質量目標。 ② 質量手冊。 ③ ISO 9001標準明確規定要編制的程序iso三體系認證，共有6處： a.
4.
2.3iso三體系認證控制 b.
4.
2.4記錄控制 c.
8.
2.2內部審核 d．
8.3不合格品控制 e.
8.
5.2糾正措施 f．
8.
5.3預防措施 ④ 確保對過程進行有效管理而適當增加的書面iso三體系認證，諸如程序

ISO9001質量管理體系包括哪幾類文件？

質量管理體系iso三體系認證應包括：a) 形成iso三體系認證的質量方針和質量目標;b) 質量手冊；c) 本標準所要求的形成iso三體系認證和程序；d) 組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的iso三體系認證；e) 本標準所要求的記錄（見
4.
2.4）。（1） 主要的質量管理體系iso三體系認證① iso三體系認證化的質量方針和質量目標。② 質量手冊。③ ISO 9001標準明確規定要編制的程序iso三體系認證，共有6處：a.
4.
2.3iso三體系認證控制b.
4.
2.4記錄控制c.
8.
2.2內部審核d．
8.3不合格品控制e.
8.
5.2糾正措施f．
8.
5.3預防措施④ 確保對過程進行有效管理而適當增加的書面iso三體系認證，諸如程序iso三體系認證、作業指導書等。⑤ ISO 9001標準明確要求的記錄。（3） 一般的書面程序① iso三體系認證控制程序② 記錄控制程序③ 管理評審控制程序④ 培訓控制程序（人力資源管理程序）⑤ 質量策劃控制程序⑥ 與顧客有關的過程控制程序⑦ iso認證和開發控制程序⑧ 采購控制程序⑨ 客戶財產控制程序⑩ 生產和服務動作控制程序? 設施、設備管理控制程序? 工作環境管理控制程序? 過程確認控制程序? iso三體系認證的防護和交付控制程序? 監視和測量裝置的控制程序? 質量目標管理和統計技術應用控制程序? 數據分析和應用控制程序? 標識和可追溯性控制程序? 過程監視和測量控制程序? iso三體系認證監視和測量控制程序○21不合格品的控制程序○22糾正和預防措施控制程序○23內部質量審核程序○24信息交流控制程序○25持續改進控制程序○26顧客滿意度評價程序（4） iso三體系認證的存在形式iso三體系認證可存在于任何媒體，可以是紙張、照片、樣件、磁盤等形式。(3) iso三體系認證的分類① 內部iso三體系認證a. 體系iso三體系認證：質量手冊、程序iso三體系認證、質量計劃、通用的管理性指導書等；b. 職能部門的管理性iso三體系認證：如營銷、采購、服務、培訓等各項管理活動的規定，管理作業指導書；c. 技術性iso三體系認證：如iso認證圖樣、技術規范、采購iso三體系認證、檢驗和試驗iso三體系認證、工藝iso三體系認證、設備iso三體系認證等；d. 收集和報告數據或信息的表格。② 外來iso三體系認證a. 國際/單位/行業/地方標準、法律法規；b. 顧客提供的圖樣要求；c. 顧客、有關機構指定使用的表格，如報關用表格等。
4.
2.4記錄控制應建立并保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據。記錄應保持清晰、易于識別和申報。應編制形成iso三體系認證的程序，以規定記錄的標識、貯存、保護、申報、保存期限和處置所需的控制。理解與實施要點（1） 記錄的概念闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的iso三體系認證稱為記錄。證明iso三體系認證符合性與質量管理體系有效運行的證據性iso三體系認證被稱為質量記錄。表格不是記錄，表格是規定性iso三體系認證，當表格填寫了內容后，變為證據性iso三體系認證，則稱為記錄。（2） 記錄的設置設置記錄的要求來自：① ISO 9001標準要求；② 程序iso三體系認證、質量計劃及其他iso三體系認證規定；③ 特定證實、改進驗證、追溯的要求；④ 相關方要求。記錄編制時，要目的明確、項目全面、填寫簡便、格式規范、整理方便。（3） 記錄的作用① 為要求得到滿足，為質量管理體系有效進行提供客觀證據；② 為有追溯性的場合提供證實；③ 為采取糾正和預防措施提供客觀證據。（4） 記錄的范圍記錄包括組織內部的，也有來自供應商、客戶及其他相關方（如海關）的。在標準中凡是有“見
4.
2.4”的注釋處則一定要有記錄，標準共有19處出現這樣的要求。標準中要求的記錄共計21項。除控制ISO 9001標準規定的記錄外，還應對根據需要增加的一些記錄進行控制。重要的記錄有（注：帶*號者為ISO 9001標準指明的記錄）：① 管理評審記錄*（見ISO 9001之
5.
6.1）② 人員教育、培訓、技能、經驗和鑒定記錄*（見ISO9001
6.
2.2e）③ 證實過程和iso三體系認證符合性的記錄*（見ISO9001之
7.1d）④ iso三體系認證要求評審及跟蹤措施記錄*（見ISO9001之
7.
2.2）⑤ iso認證輸入的記錄*（見ISO9001之
7.
3.2）⑥ iso認證評審結果及其跟蹤措施的記錄*（見ISO9001之
7.
3.4）⑦ iso認證驗證結果及其跟蹤措施的記錄*（見ISO9001之
7.
3.5）⑧ iso認證確認結果及其跟蹤措施的記錄*（見ISO9001之
7.
3.6）⑨ iso認證更改評審及其跟蹤措施的記錄*（見ISO9001之
7.
3.7）⑩ 供應商評價及跟蹤措施的記錄*（見ISO9001之
7.
3.7）? 過程確認記錄*（見ISO9001之
7.
4.1）? 有追溯性要求的iso三體系認證標識記錄*（見ISO9001之
7.
5.3）? 顧客提供財產遺失、損壞和不適用等問題的記錄*（見ISO9001之
7.
5.4）? 監視和測量裝置校準或檢定結果的記錄*（見ISO9001之
7.6）? 當無單位或國際校準標準時，應記錄用以校準測量設備的依據*（見ISO9001之
7.6a）? 內部審核記錄*（見ISO9001之
8.
2.2）? iso三體系認證測量和監控記錄*（見ISO9001之
8.
2.4）? 不合格品的記錄（包括讓步記錄）*（見ISO 9001之
8.3）? 糾正措施記錄*（見ISO 9001
8.
5.2e）? 預防措施記錄*（見ISO9001之
8.
5.3d）○21測量和監控設備偏離校準狀態后，對原測試結果的評價記錄*（見ISO9001之
7.6）○22設備、工裝驗收、保養記錄○23iso三體系認證緊急放行記錄，客戶投訴記錄，過程測量和監視記錄○24內部審核中的糾正措施的跟蹤驗證記錄○25iso三體系認證分發記錄等。（5） 記錄的表現形式記錄以表格、iso三體系認證形式較多，也包括磁帶、磁盤、照片等，后面幾種形式的控制容易忽略，應引起注意。（6） 記錄的要求記錄應真實、準確、清晰，容易辯認。記錄不得隨意涂改，即使筆誤必須更改時，也只能是劃線更改并在劃線處簽署更改者姓名。（7） 記錄的管理應制定記錄控制的iso三體系認證化程序，程序中應就記錄的標識、貯存、保護、申報、保存期限和處理作出規定。① 記錄的標識如iso認證流程建議標識、部門標識、編號標識、分類標識、重要程度標識、時間標識等。標識的繁簡程度，視具體情況而定。記錄標識的目的是便于申報，唯一可溯。凡能達到該目的的方法均可算為標識。② 記錄的貯存貯存的環境應能防潮、防火，防蛀等，應便于存取和申報。③ 記錄的保護為了保護記錄，使其不丟失和損壞，應就記錄的收集、傳遞、歸檔、保管作出規定。如：a. 規定記錄收集的渠道，收集的時間間隔，如日報、月報、季報、年報等。b. 記錄的發放人員應要求收件人在原件背后簽字，這樣便于查詢哪些部門收到了記錄。c. 記錄按流水號集依次排列存放。d. 歸檔、保管方式應便于存取和查閱，為此應做好記錄的分類、編目工作等。④ 記錄的申報應規定記錄可以查閱的范圍（必要時，規定保密級別）、人員和手續，以防止無關人員查閱、非法調用、更換等。⑤ 記錄的保存期限應規定記錄的保存期限。規定記錄的保存期限時應考慮下列因素：a. 法律、法規及iso三體系認證責任的有關要求。b. 合同要求。c. iso三體系認證的壽命周期/責任期/保修（質）期/有效期。d. 設備報廢時間。e. 人員在職時間。f. 有效的追溯期。g. 認證咨詢審核周期等。⑥ 記錄的處理對過了保存期的記錄，應規定銷毀的審批手續和執行方法，以免造成無法挽回的損失。

質量管理體系iso三體系認證應包括：a) 形成iso三體系認證的質量方針和質量目標;b) 質量手冊；c) 本標準所要求的形成iso三體系認證和程序；d) 組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的iso三體系認證；e) 本標準所要求的記錄（見
4.
2.4）。（1） 主要的質量管理體系iso三體系認證① iso三體系認證化的質量方針和質量目標。② 質量手冊。③ ISO 9001標準明確規定要編制的程序iso三體系認證，共有6處：a.
4.
2.3iso三體系認證控制b.
4.
2.4記錄控制c.
8.
2.2內部審核d．
8.3不合格品控制e.
8.
5.2糾正措施f．
8.
5.3預防措施④ 確保對過程進行有效管理而適當增加的書面iso三體系認證，諸如程序iso三體系認證、作業指導書等。⑤ ISO 9001標準明確要求的記錄。（3） 一般的書面程序① iso三體系認證控制程序② 記錄控制程序③ 管理評審控制程序④ 培訓控制程序（人力資源管理程序）⑤ 質量策劃控制程序⑥ 與顧客有關的過程控制程序⑦ iso認證和開發控制程序⑧ 采購控制程序⑨ 客戶財產控制程序⑩ 生產和服務動作控制程序? 設施、設備管理控制程序? 工作環境管理控制程序? 過程確認控制程序? iso三體系認證的防護和交付控制程序? 監視和測量裝置的控制程序? 質量目標管理和統計技術應用控制程序? 數據分析和應用控制程序? 標識和可追溯性控制程序? 過程監視和測量控制程序? iso三體系認證監視和測量控制程序○21不合格品的控制程序○22糾正和預防措施控制程序○23內部質量審核程序○24信息交流控制程序○25持續改進控制程序○26顧客滿意度評價程序（4） iso三體系認證的存在形式iso三體系認證可存在于任何媒體，可以是紙張、照片、樣件、磁盤等形式。(3) iso三體系認證的分類① 內部iso三體系認證a. 體系iso三體系認證：質量手冊、程序iso三體系認證、質量計劃、通用的管理性指導書等；b. 職能部門的管理性iso三體系認證：如營銷、采購、服務、培訓等各項管理活動的規定，管理作業指導書；c. 技術性iso三體系認證：如iso認證圖樣、技術規范、采購iso三體系認證、檢驗和試驗iso三體系認證、工藝iso三體系認證、設備iso三體系認證等；d. 收集和報告數據或信息的表格。② 外來iso三體系認證a. 國際/單位/行業/地方標準、法律法規；b. 顧客提供的圖樣要求；c. 顧客、有關機構指定使用的表格，如報關用表格等。
4.
2.4記錄控制應建立并保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據。記錄應保持清晰、易于識別和申報。應編制形成iso三體系認證的程序，以規定記錄的標識、貯存、保護、申報、保存期限和處置所需的控制。理解與實施要點（1） 記錄的概念闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的iso三體系認證稱為記錄。證明iso三體系認證符合性與質量管理體系有效運行的證據性iso三體系認證被稱為質量記錄。表格不是記錄，表格是規定性iso三體系認證，當表格填寫了內容后，變為證據性iso三體系認證，則稱為記錄。（2） 記錄的設置設置記錄的要求來自：① ISO 9001標準要求；② 程序iso三體系認證、質量計劃及其他iso三體系認證規定；③ 特定證實、改進驗證、追溯的要求；④ 相關方要求。記錄編制時，要目的明確、項目全面、填寫簡便、格式規范、整理方便。（3） 記錄的作用① 為要求得到滿足，為質量管理體系有效進行提供客觀證據；② 為有追溯性的場合提供證實；③ 為采取糾正和預防措施提供客觀證據。（4） 記錄的范圍記錄包括組織內部的，也有來自供應商、客戶及其他相關方（如海關）的。在標準中凡是有“見
4.
2.4”的注釋處則一定要有記錄，標準共有19處出現這樣的要求。標準中要求的記錄共計21項。除控制ISO 9001標準規定的記錄外，還應對根據需要增加的一些記錄進行控制。重要的記錄有（注：帶*號者為ISO 9001標準指明的記錄）：① 管理評審記錄*（見ISO 9001之
5.
6.1）② 人員教育、培訓、技能、經驗和鑒定記錄*（見ISO9001
6.
2.2e）③ 證實過程和iso三體系認證符合性的記錄*（見ISO9001之
7.1d）④ iso三體系認證要求評審及跟蹤措施記錄*（見ISO9001之
7.
2.2）⑤ iso認證輸入的記錄*（見ISO9001之
7.
3.2）⑥ iso認證評審結果及其跟蹤措施的記錄*（見ISO9001之
7.
3.4）⑦ iso認證驗證結果及其跟蹤措施的記錄*（見ISO9001之
7.
3.5）⑧ iso認證確認結果及其跟蹤措施的記錄*（見ISO9001之
7.
3.6）⑨ iso認證更改評審及其跟蹤措施的記錄*（見ISO9001之
7.
3.7）⑩ 供應商評價及跟蹤措施的記錄*（見ISO9001之
7.
3.7）? 過程確認記錄*（見ISO9001之
7.
4.1）? 有追溯性要求的iso三體系認證標識記錄*（見ISO9001之
7.
5.3）? 顧客提供財產遺失、損壞和不適用等問題的記錄*（見ISO9001之
7.
5.4）? 監視和測量裝置校準或檢定結果的記錄*（見ISO9001之
7.6）? 當無單位或國際校準標準時，應記錄用以校準測量設備的依據*（見ISO9001之
7.6a）? 內部審核記錄*（見ISO9001之
8.
2.2）? iso三體系認證測量和監控記錄*（見ISO9001之
8.
2.4）? 不合格品的記錄（包括讓步記錄）*（見ISO 9001之
8.3）? 糾正措施記錄*（見ISO 9001
8.
5.2e）? 預防措施記錄*（見ISO9001之
8.
5.3d）○21測量和監控設備偏離校準狀態后，對原測試結果的評價記錄*（見ISO9001之
7.6）○22設備、工裝驗收、保養記錄○23iso三體系認證緊急放行記錄，客戶投訴記錄，過程測量和監視記錄○24內部審核中的糾正措施的跟蹤驗證記錄○25iso三體系認證分發記錄等。（5） 記錄的表現形式記錄以表格、iso三體系認證形式較多，也包括磁帶、磁盤、照片等，后面幾種形式的控制容易忽略，應引起注意。（6） 記錄的要求記錄應真實、準確、清晰，容易辯認。記錄不得隨意涂改，即使筆誤必須更改時，也只能是劃線更改并在劃線處簽署更改者姓名。（7） 記錄的管理應制定記錄控制的iso三體系認證化程序，程序中應就記錄的標識、貯存、保護、申報、保存期限和處理作出規定。① 記錄的標識如iso認證流程建議標識、部門標識、編號標識、分類標識、重要程度標識、時間標識等。標識的繁簡程度，視具體情況而定。記錄標識的目的是便于申報，唯一可溯。凡能達到該目的的方法均可算為標識。② 記錄的貯存貯存的環境應能防潮、防火，防蛀等，應便于存取和申報。③ 記錄的保護為了保護記錄，使其不丟失和損壞，應就記錄的收集、傳遞、歸檔、保管作出規定。如：a. 規定記錄收集的渠道，收集的時間間隔，如日報、月報、季報、年報等。b. 記錄的發放人員應要求收件人在原件背后簽字，這樣便于查詢哪些部門收到了記錄。c. 記錄按流水號集依次排列存放。d. 歸檔、保管方式應便于存取和查閱，為此應做好記錄的分類、編目工作等。④ 記錄的申報應規定記錄可以查閱的范圍（必要時，規定保密級別）、人員和手續，以防止無關人員查閱、非法調用、更換等。⑤ 記錄的保存期限應規定記錄的保存期限。規定記錄的保存期限時應考慮下列因素：a. 法律、法規及iso三體系認證責任的有關要求。b. 合同要求。c. iso三體系認證的壽命周期/責任期/保修（質）期/有效期。d. 設備報廢時間。e. 人員在職時間。f. 有效的追溯期。g. 認證咨詢審核周期等。⑥ 記錄的處理對過了保存期的記錄，應規定銷毀的審批手續和執行方法，以免造成無法挽回的損失。

質量管理體系通常包括哪幾種類型的文件？

可以根據自身組織需要進行劃分，一般分為體系iso三體系認證和外來iso三體系認證兩大類。1 管理性iso三體系認證：a）質量手冊；b）程序iso三體系認證；c）部門作業指導書；d）其它管理性iso三體系認證；e）記錄表格。2 技術性iso三體系認證：a）工藝iso三體系認證；b）適用的國際、單位、行業的標準；c）集團或部門編制的服務規范。3 外來iso三體系認證：a）來自集團外部的法律、法規、標準、上級iso三體系認證；b）顧客或供方提供的圖樣、技術資料。

一般情況下有以下幾種類型：(1)向組織內部和外部提供關于質量管理體系的一致信息的iso三體系認證這類iso三體系認證，稱為質量手冊。（2）表述質量管理休系如何應用于特定iso三體系認證、項目或合同的iso三體系認證，這類iso三體系認證稱為質量計劃。(3)提供如何完成活動的一致信息的iso三體系認證這類文們稱為程序。（4）對所完成的活動或達到的結果，提供客觀證據的iso三體系認證，這類iso三體系認證稱為記錄。

1 質量方針和目標 2 質量手冊 3 程序iso三體系認證 4 作業指導iso三體系認證(含技術規范或操作規程) 5 記錄表格

質量管理體系文件包括哪些種類？

質量體系iso三體系認證一般包括：質量手冊、程序iso三體系認證、作業書、iso三體系認證質量標準、檢測技術規范與標準方法、質量計劃、質量記錄、檢測報告等。質量體系iso三體系認證一般劃分為三個或四個層次，實驗室可根據自身的監測工作需要和習慣加以規定。???? 質量體系在很大程度上是通過iso三體系認證化的形式表現出來，或者叫做建立iso三體系認證化的質量體系，是質量體系存在的基礎和證據，是規范實驗室檢驗工作的和全體人員行為，達到質量目標的質量依據。因此，制定質量體系iso三體系認證就是實驗室的立法。

質量管理體系大致結構：
1、質量手冊
2、程序iso三體系認證
3、作業指導書
4、記錄及表單任何質量管理體系都是以以上4種iso三體系認證呈金字塔型結構組成，記錄用來表明組織在實施質量管理體系過程中所作的工作。

按照質量管理體系標準,結合公司實際情況,編寫的質量手冊/程序iso三體系認證/作業指導iso三體系認證及執行這些iso三體系認證需要的表格等.程序iso三體系認證一般包括:iso三體系認證和資料;質量記錄;人力資源;不合格品;糾正與預防措施;可追溯性;內部質量體系審核控制程序等.