如何構(gòu)建規(guī)范有效的合規(guī)管理體系？

一、如何構(gòu)建規(guī)范有效的合規(guī)管理體系：（一）構(gòu)建健全完善的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
1、強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。農(nóng)村社應(yīng)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化制度意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，一方面要將相關(guān)的法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)等外部規(guī)則落實(shí)到內(nèi)部的管理制度規(guī)定中，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作與管理制度符合外部規(guī)則的要求，使內(nèi)、外部規(guī)則在農(nóng)村社員工的工作實(shí)踐中銜接一致。另一方面要對(duì)現(xiàn)行管理制度進(jìn)行清理、修改、補(bǔ)充和廢止，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)制度iso認(rèn)證和執(zhí)行上的缺陷，不斷完善制度體系。
2、健全績(jī)效考核機(jī)制。樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，把績(jī)效考核作為合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分，應(yīng)充分體現(xiàn)農(nóng)村社倡導(dǎo)合規(guī)和懲處違規(guī)的價(jià)值觀念，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)拓展與合規(guī)管理的關(guān)系，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)防違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
3、建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制。要在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，必須建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，為員工舉報(bào)違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報(bào)保護(hù)和激勵(lì)機(jī)制。
4、建立合規(guī)責(zé)任追究制度。要制定違規(guī)內(nèi)部責(zé)任追究制度，落實(shí)合規(guī)責(zé)任，重點(diǎn)是明確管理者的責(zé)任，對(duì)因違規(guī)出現(xiàn)資金損失和經(jīng)濟(jì)案件的，要嚴(yán)格追究各級(jí)管理者的責(zé)任；落實(shí)檢查人員的監(jiān)督責(zé)任，對(duì)檢查人員在日常的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中該發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)，該處罰的未處罰，要追究連帶責(zé)任。（二）積極培育合規(guī)文化合規(guī)文化是農(nóng)村社企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，合規(guī)管理機(jī)制的建設(shè)過(guò)程也是優(yōu)良企業(yè)文化培育和形成過(guò)程。而一個(gè)組織的較高管理者往往會(huì)對(duì)整個(gè)組織的文化產(chǎn)生決定性影響，從一定程度上說(shuō)，農(nóng)村社的企業(yè)文化往往取決于農(nóng)村社領(lǐng)導(dǎo)者的核心理念和價(jià)值取向。作為農(nóng)村社的高層管理人員，積極主動(dòng)倡導(dǎo)合規(guī)文化是其義不容辭的責(zé)任，形成人人合規(guī)的文化，樹立合規(guī)人人有責(zé)的觀念。合規(guī)絕不僅僅是合規(guī)部門或者合規(guī)人員的事情，合規(guī)工作與農(nóng)村社的各個(gè)流程、各個(gè)工作環(huán)節(jié)和每個(gè)農(nóng)村社員工都息息相關(guān)。要讓合規(guī)的觀念和意識(shí)滲透到每個(gè)員工的血液中，只有這樣才是全員合規(guī)、人人合規(guī)，這樣才能有效控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，從而確保農(nóng)村社的經(jīng)營(yíng)不偏離目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值的最大化。當(dāng)然，人人合規(guī)首先要求領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，并且在農(nóng)村社倡導(dǎo)合規(guī)文化和合規(guī)理念，包括誠(chéng)信、盡職等。可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)合規(guī)是構(gòu)成農(nóng)村社合規(guī)文化基因、實(shí)現(xiàn)人人合規(guī)的首要前提。通過(guò)適當(dāng)方式對(duì)所有新上任的部門和各級(jí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行上任前的合規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使其充分系統(tǒng)地了解和掌握農(nóng)村社的各項(xiàng)主要規(guī)章制度和其所在部門的全部規(guī)章制度，對(duì)工作中可能涉及到的“規(guī)”做到了然于胸。確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)是農(nóng)村社穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，更是農(nóng)村社管理層和全體員工的共同責(zé)任。（三）構(gòu)建完整獨(dú)立的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織運(yùn)作機(jī)制農(nóng)村社要加快推進(jìn)各項(xiàng)改革，改造農(nóng)村社治理結(jié)構(gòu)，切實(shí)進(jìn)行組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的再造，使農(nóng)村社合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理真正落實(shí)到業(yè)務(wù)操作和管理的每一個(gè)層面、每一個(gè)崗位和每一個(gè)環(huán)節(jié)。
1、要明確高級(jí)管理層在合規(guī)管理中的職責(zé)。“合規(guī)是從高層做起的，只有從高層以身作則，合規(guī)管理才會(huì)最為有效”。高級(jí)管理層的合規(guī)職責(zé)主要有：負(fù)責(zé)制定書面的合規(guī)政策，提交理事會(huì)批準(zhǔn)；遵守經(jīng)理事會(huì)批準(zhǔn)的合規(guī)政策，對(duì)認(rèn)定的違規(guī)行為采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施和紀(jì)律處分；建立健全長(zhǎng)期有效、值得信賴的合規(guī)管理部門；在合規(guī)管理部門協(xié)助下，識(shí)別、評(píng)估合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)計(jì)劃執(zhí)行情況，向理事會(huì)進(jìn)行報(bào)告。高度重視農(nóng)村社合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的構(gòu)建和完善，逐漸形成較為成熟的合規(guī)文化，從而為健全農(nóng)村社內(nèi)控體系、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。
2、要組建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門。關(guān)于合規(guī)部門的組織方式，由于各農(nóng)村社間存在重大差異，因此農(nóng)村社應(yīng)該以與自身風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)相吻合的方式組建合規(guī)部門，不論何種方式組建合規(guī)部門，都要遵循以下兩點(diǎn)：一要明確合規(guī)部門的定位、權(quán)限及其獨(dú)立性。合規(guī)部門是支持、協(xié)助農(nóng)村社高級(jí)管理層做好合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的獨(dú)立職能部門，合規(guī)部門有權(quán)獨(dú)立調(diào)查農(nóng)村社內(nèi)部可能違反合規(guī)政策的事件，對(duì)于調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的任何異常情況或可能的違規(guī)行為，合規(guī)部門可隨時(shí)向上一級(jí)合規(guī)部門和（或）所屬機(jī)構(gòu)管理層報(bào)告。二要界定好合規(guī)部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)主動(dòng)尋求合規(guī)部門的支持和幫助，主動(dòng)提供合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)信息或風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并配合合規(guī)部門的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估；合規(guī)部門要積極為業(yè)務(wù)部門提供合規(guī)咨詢和幫助，為農(nóng)村社業(yè)務(wù)與iso三體系認(rèn)證創(chuàng)新提供合規(guī)支持。同時(shí)合規(guī)部門的工作范圍、廣度和含金量也應(yīng)受到內(nèi)部審計(jì)部門的定期檢查審計(jì)。（四）積極構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理保障機(jī)制農(nóng)村社各級(jí)機(jī)構(gòu)往往把目光局限于完成考核任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，注重市場(chǎng)營(yíng)銷和拓展，忽視業(yè)務(wù)的合規(guī)性管理，有些營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)甚至不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)，加大了農(nóng)村社合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而有些是重事后管理，輕事前防范。往往偏重于對(duì)已發(fā)生或已存在的風(fēng)險(xiǎn)采取事后的管理處罰措施，試圖以嚴(yán)厲的處罰遏制風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，而對(duì)事前的防范和事中的控制措施卻關(guān)注較少。因此在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該積極構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理保障機(jī)制，樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理并重的觀念才是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本前提與關(guān)鍵。因地制宜地構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理制度規(guī)范機(jī)制，倡導(dǎo)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和暴露合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患或問題，并相應(yīng)地在業(yè)務(wù)政策、操作程序上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，以避免任何類似違規(guī)事件的發(fā)生和糾正已發(fā)生的違規(guī)事件。鑒于合規(guī)建設(shè)的特殊性，為了保證合規(guī)工作的公正與獨(dú)立，可以建立“特權(quán)制度”，即在主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合規(guī)意見或建議持有異議的情況下，法律與合規(guī)部門有權(quán)將其合規(guī)意見或建議直接呈報(bào)上級(jí)法律與合規(guī)部門乃至農(nóng)村社較高管理層；上級(jí)法律與合規(guī)部門也有權(quán)直接與任何員工、部門了解與合規(guī)有關(guān)的問題和情況，而無(wú)需取得該員工或領(lǐng)導(dǎo)的事先同意。（五）建立有效的合規(guī)評(píng)價(jià)制度合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是要加強(qiáng)運(yùn)作環(huán)境中的有害識(shí)別與控制，這就需要建立健全規(guī)范有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)體系，包括合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、量化、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和報(bào)告。
1、調(diào)查識(shí)別合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)部門和人員要積極主動(dòng)地調(diào)查識(shí)別與農(nóng)村社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，包括新iso三體系認(rèn)證和新業(yè)務(wù)的開發(fā)，新業(yè)務(wù)方式的拓展，新客戶關(guān)系的建立，或者客戶關(guān)系性質(zhì)發(fā)生重大變化所產(chǎn)生的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，及時(shí)提供合規(guī)支持。
2、量化評(píng)估合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)iso認(rèn)證合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用計(jì)量方法加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。評(píng)價(jià)指標(biāo)可借助技術(shù)工具，通過(guò)收訂或篩選可能預(yù)示潛在合規(guī)問題的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行量化測(cè)算，并深入調(diào)查任何己識(shí)別的合規(guī)缺陷，并提出評(píng)估意見。
3、監(jiān)測(cè)報(bào)告合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)部門要定期不定期地對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)合規(guī)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析和報(bào)告，包括合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)狀況的變化情況，概述所有已識(shí)別的違規(guī)問題或缺陷，采取的各項(xiàng)糾正措施等。同時(shí)要加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理信息化建設(shè)，在信息采集、信息共享、風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理等方面實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化。
二、什么是合規(guī)管理合規(guī)管理是指企業(yè)通過(guò)制定合規(guī)政策，按照外部法規(guī)的要求統(tǒng)一制定并持續(xù)修改內(nèi)部規(guī)范，監(jiān)督內(nèi)部規(guī)范的執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)內(nèi)部控制，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)、識(shí)別、預(yù)警，防范、控制、化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的一整套管理活動(dòng)和機(jī)制。合規(guī)管理，與業(yè)務(wù)管理、認(rèn)證老師管理并稱企業(yè)管理的三大支柱，是內(nèi)控的一個(gè)重要方面，也是風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
三、合規(guī)管理體系的構(gòu)成
1、合規(guī)環(huán)境控制合規(guī)環(huán)境控制主要在于從企業(yè)文化的傳承到合規(guī)文化的形成來(lái)正向激勵(lì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。以企業(yè)文化建設(shè)為抓手，向員工灌輸企業(yè)文化理念，落實(shí)企業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，明確員工的行為準(zhǔn)則，包括企業(yè)明確鼓勵(lì)和機(jī)制的行為等，將合規(guī)價(jià)值取向和行為規(guī)范具體落實(shí)到全體員工的每項(xiàng)業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)行為中去，確立全員主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等理念，從而提高全體員工的合規(guī)意識(shí)。
2、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估首先，需要針對(duì)各崗位的工作規(guī)程，結(jié)合原有的內(nèi)控體系風(fēng)險(xiǎn)、HSE體系風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，對(duì)各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)存在或可能發(fā)生的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面梳理，形成合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)。其次，依照單位法律法規(guī)、相關(guān)政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，梳理各業(yè)務(wù)領(lǐng)域適用的法律法規(guī)和其他要求，圍繞合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，來(lái)完善企業(yè)的《適用性法律法規(guī)和其他要求清單》。再次，整理編制符合具體工作崗位的合規(guī)控制措施，制定出把合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、管控措施、法律法規(guī)、考核標(biāo)準(zhǔn)等要素一一對(duì)應(yīng)，形成有風(fēng)險(xiǎn)、有具體控制措施、有法律制度依據(jù)、有考核指標(biāo)的合規(guī)管理手冊(cè)，從而細(xì)化業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和量化要求，突出風(fēng)險(xiǎn)提示，列出業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別、控制目標(biāo)、控制措施、控制崗位，便于業(yè)務(wù)操作人員清楚地知道各項(xiàng)工作所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和崗位控制職責(zé)，有利于有針對(duì)性地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，形成操作風(fēng)險(xiǎn)損失與流程的映射關(guān)系，使各操作崗位員工能夠有效識(shí)別和防止業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的基本風(fēng)險(xiǎn)。
3、合規(guī)培訓(xùn)實(shí)施①制定培訓(xùn)計(jì)劃，可采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、書面培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，由合規(guī)管理工作組制定年度合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃，由各業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)需求，以工作的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)。②與崗位緊密結(jié)合，根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃、單位政策法規(guī)的變化及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要實(shí)施培訓(xùn)，有計(jì)劃、有目的地組織各種形式的合規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念。
四、合規(guī)管理體系的iso三體系認(rèn)證依據(jù)
1、《ISO 19600:2014合規(guī)管理體系——指南》，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)所主導(dǎo)制定的一個(gè)有關(guān)合規(guī)管理體系的指導(dǎo)性iso三體系認(rèn)證，其目的是為了一個(gè)公司、企業(yè)或其他任何一個(gè)組織設(shè)立一套行之有效的合規(guī)管理體系并對(duì)該體系的實(shí)施、評(píng)估、維護(hù)和改善提供指導(dǎo)。
2、借鑒ISO19600建立合規(guī)管理體系的意義第一，從風(fēng)險(xiǎn)管控角度幫助企業(yè)化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；第二，從企業(yè)管理角度幫助企業(yè)再造其管理體系；第三，從企業(yè)文化角度幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化的重構(gòu)；第四，從企業(yè)對(duì)外投資角度幫助企業(yè)適應(yīng)全球規(guī)則。企業(yè)和組織應(yīng)該先動(dòng)起來(lái)，因?yàn)槠髽I(yè)的推動(dòng)力是巨大的，比如大企業(yè)對(duì)供應(yīng)商要進(jìn)行合規(guī)審查，可以帶動(dòng)一批企業(yè)的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的提升。

合規(guī)管理體系三項(xiàng)關(guān)鍵支柱：
1.人員：企業(yè)應(yīng)安排具備合規(guī)經(jīng)驗(yàn)的人員iso認(rèn)證、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)合規(guī)管理體系，并依據(jù)該體系框架管理法律、政策、道德風(fēng)險(xiǎn)；
2.技術(shù)：先進(jìn)的技術(shù)工具有利于促進(jìn)合規(guī)管理體系的iso認(rèn)證、運(yùn)營(yíng)；完善的技術(shù)平臺(tái)能有效整合各類風(fēng)險(xiǎn)，并幫助企業(yè)預(yù)防、監(jiān)測(cè)道德合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)事后快速響應(yīng)；
3.制度：企業(yè)應(yīng)制定適當(dāng)?shù)闹贫缺ＷC合規(guī)管理體系以合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，并通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提高合規(guī)管理效率，降低管理成本。

我們公司是做差旅管理的，單純以我們公司的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)明一下，系統(tǒng)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的方法。差旅管理涉及的除了企業(yè)成本以外，還有人員的出差管理，例如一個(gè)員工出差，如果缺乏管理，他可以隨意定中午12點(diǎn)的飛機(jī)過(guò)去，下午3點(diǎn)的飛機(jī)回來(lái)，這樣一去一回就等于浪費(fèi)了一周的工作時(shí)間，同時(shí)讓員工懶散，所以企業(yè)在差旅中一定要制定合適的系統(tǒng)，方便企業(yè)統(tǒng)計(jì)、核算差旅的所有成本，尤其是人力成本。尚途商旅目前可以給企業(yè)制定以下的解決方案：
1、云商旅平臺(tái)（C-TMS）借助云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)海量計(jì)算能力拓展更安全、更穩(wěn)定可靠的云環(huán)境強(qiáng)大配置能力的模塊iso認(rèn)證，2000+家以上實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證
2、信息安全保障通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)信息安全認(rèn)證咨詢
3、系統(tǒng)集成方案無(wú)縫對(duì)接企業(yè)ERP、OA、HR系統(tǒng)、認(rèn)證老師系統(tǒng)，全面提升企業(yè)商旅管理效率另外還有全接口對(duì)接，包括：
1.網(wǎng)站全接口對(duì)接
2.APP全接口對(duì)接以及跳轉(zhuǎn)式對(duì)接，包括：
1.網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)對(duì)接
2.APP-APP對(duì)接
3.APP-H5對(duì)接這些都可以確保能為企業(yè)客戶提供一套領(lǐng)先的、功能強(qiáng)大的TMC系統(tǒng)，把客戶的需求打包為標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口，通過(guò)多種模式實(shí)現(xiàn)和客戶內(nèi)部OA系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，以靈活滿足不同類型企業(yè)的不同商旅管理流程和訴求，使企業(yè)員工從出差申請(qǐng)、查詢iso三體系認(rèn)證、預(yù)定下單到報(bào)銷對(duì)賬整個(gè)流程快捷方便，幫助企業(yè)提升員工差旅行為的合規(guī)有序性，從而達(dá)到企業(yè)的差旅管理水平、節(jié)省企業(yè)差旅支出的目的。展開全部

TPM管理體系如何建立？

TPM管理體系的建立步驟：
1、準(zhǔn)備階段此階段主要是制定TPM計(jì)劃，創(chuàng)造一個(gè)適宜的環(huán)境和氛圍。可進(jìn)行如下四個(gè)步驟的工作。①TPM引進(jìn)宣傳和人員培訓(xùn) 主要是向企業(yè)員工宣傳TPM的好處，可以創(chuàng)造的效益，教育員工要樹立團(tuán)結(jié)概念，打破“操作工只管操作，維修工只管維修”的思維習(xí)慣。②建立組織機(jī)構(gòu)推動(dòng)TPM 成立推進(jìn)委員會(huì)，范圍可從公司級(jí)到工段級(jí)、層層指定負(fù)責(zé)人，賦予權(quán)利、責(zé)任，企業(yè)、部門的推進(jìn)委員會(huì)最好是專職的脫產(chǎn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)還可成立各種專業(yè)的項(xiàng)目組，對(duì)TPM的推行進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、解決現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)困難問題。③ 建立基本的TPM策略和目標(biāo)TPM的目標(biāo)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：a.目的是什么b.量達(dá)到多少c.時(shí)間表也就是，什么時(shí)間在那些指標(biāo)上達(dá)到什么水平，考慮問題順序可按照如下方式進(jìn)行：外部要求→內(nèi)部問題→基本策略→目標(biāo)范圍總目標(biāo)④ 建立TPM推進(jìn)總計(jì)劃制定一個(gè)全局的計(jì)劃，提出口號(hào)，使TPM能有效地推行下去。逐步向四個(gè) “零”的總目標(biāo)邁進(jìn)。計(jì)劃的主要內(nèi)容體現(xiàn)在以下的五個(gè)方面。A：改進(jìn)設(shè)備綜合效率；B：建立操作工人的自主維修程序；C：質(zhì)量保證；D：維修部門的工作計(jì)劃表；E：教育及培訓(xùn)、提高認(rèn)識(shí)和技能
2、引進(jìn)實(shí)施階段此階段主要是制定目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)措施，步步深入開展工作。可進(jìn)行如下五方面的工作。① 制定提高設(shè)備綜合效率的措施成立各專業(yè)項(xiàng)目小組，小組成員包括設(shè)備工程師、操作員及維修人員等。項(xiàng)目小組有計(jì)劃地選擇不同種類的關(guān)鍵設(shè)備，抓住典型總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，起到以點(diǎn)帶面的作用。項(xiàng)目小組要幫助基層操作小組確定設(shè)備點(diǎn)檢和清理潤(rùn)滑部位，解決維修難點(diǎn)，提高操作工人的自主維修信心。② 建立自主維修程序首先要克服傳統(tǒng)的“我使用，你維修”的分工概念，要幫助工人樹立起“操作工人能自主維修，每個(gè)人對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)”的信心和思想。推行5S活動(dòng)，并在5S的基礎(chǔ)上推行自主維修“七步法”。自主維修“七步法” 內(nèi) 容1 初始清潔 清理灰塵，搞好潤(rùn)滑，緊固螺絲2 制定對(duì)策 防止灰塵，油泥污染，改進(jìn)難以清理部位的狀況，減少清潔困難3 建立清潔潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)每臺(tái)設(shè)備，逐點(diǎn)建立合理的清潔潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)4 檢查 按照檢查手冊(cè)檢查設(shè)備狀況，由小組長(zhǎng)引導(dǎo)小組成員進(jìn)行各檢查項(xiàng)目5建立自行檢查標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。6 制定各個(gè)工作場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)，如清潔潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)清潔標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)記錄標(biāo)準(zhǔn)，工具、部件保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等等7 自動(dòng)、自主維修 工人可以自覺，熟練進(jìn)行自主維修，自信心強(qiáng)，有成就感。③ 做好維修計(jì)劃維修計(jì)劃指的是維修部門的日常維修計(jì)劃，這要和小組的自主維修活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行。并根據(jù)小組的開展情況對(duì)維修計(jì)劃進(jìn)行研究及調(diào)整。最好是生產(chǎn)部經(jīng)理與設(shè)備科長(zhǎng)召開每日例會(huì)，隨時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，隨時(shí)安排及調(diào)整維修計(jì)劃。④ 提高操作和維修技能的培訓(xùn)培訓(xùn)是一種多倍回報(bào)的投資，不但要對(duì)操作人員的維修技能進(jìn)行培訓(xùn)，而且 也要對(duì)他們進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)要對(duì)癥下藥，因材施教，有層次地進(jìn)行培 訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容工段長(zhǎng) 培訓(xùn)管理技能，基本的iso認(rèn)證修改技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)的工人 培訓(xùn)維修應(yīng)用技術(shù)高級(jí)操作工 學(xué)習(xí)基本維修技能，故障診斷與修理初級(jí)，新工人 學(xué)習(xí)基本操作技能⑤ 建立設(shè)備初期的管理程序設(shè)備負(fù)荷運(yùn)行中出現(xiàn)的不少問題往往在設(shè)備iso認(rèn)證、研造、制造、安裝、試運(yùn)行階段就存在。因此，設(shè)備前期管理要考慮維修預(yù)防和無(wú)維修iso認(rèn)證，在設(shè)備選型（或iso認(rèn)證研制）、安裝、調(diào)試及試運(yùn)行階段，根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果和出現(xiàn)的問題改進(jìn)設(shè)備，具體目標(biāo)是:①在設(shè)備投資規(guī)劃的限度內(nèi)爭(zhēng)取達(dá)到較高水平②減少?gòu)膇so認(rèn)證到穩(wěn)定運(yùn)行的周期③工作負(fù)荷小④保證iso認(rèn)證在可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和安全性方面都達(dá)到較高水平。
3、鞏固階段此階段主要是檢查評(píng)估TPM的結(jié)果。改進(jìn)不足，并制定下一步更高的目標(biāo)。為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

推進(jìn)TPM管理是企業(yè)全員、全方位、全過(guò)程的管理活動(dòng)，要使推進(jìn)工作做到有計(jì)劃、有部署、見成效，必須iso認(rèn)證好推進(jìn)工作程序，就是要將推進(jìn)TPM管理的主要工作按照一定的時(shí)序展開排列，使之程序化、規(guī)范化。TPM管理體系就是在系統(tǒng)分析TPM管理特征的基礎(chǔ)上建立的由組織機(jī)構(gòu)、管理職能、方針、目標(biāo)、制度、活動(dòng)、方法等組成的推進(jìn)TPM管理的有機(jī)整體。企業(yè)推進(jìn)TPM管理的有效性如何，取決于這個(gè)體系的形成和有效運(yùn)轉(zhuǎn)。下面結(jié)合新鋼公司推進(jìn)TPM管理的基本框架談TPM管理體系幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的iso認(rèn)證要點(diǎn)。
1、確立活動(dòng)體系。 iso認(rèn)證一個(gè)什么樣的活動(dòng)體系是企業(yè)推行TPM管理首先要考慮的問題。由TPM管理特征可知，TPM的活動(dòng)內(nèi)容非常復(fù)雜和龐大，企業(yè)不可能一下子把它們?nèi)孔ズ茫荒芤患患刈觯徊揭徊降厣钊胂氯ァＲ虼耍趇so認(rèn)證活動(dòng)體系時(shí)切忌一刀切，要以“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、全面推進(jìn)、重點(diǎn)突破”為原則，抓住關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)。考慮到與ISO9000、ISO14000以及TQC活動(dòng)之間融合性的問題，我們可以選擇點(diǎn)檢定修、改善提案、自主維修、教育培訓(xùn)等作為活動(dòng)體系的主要支柱，并以5S活動(dòng)為突破口，這樣一般能夠在較短的時(shí)間內(nèi)使推進(jìn)工作取得明顯的含金量。
2、建立組織體系。 強(qiáng)有力的推進(jìn)組織是推動(dòng)TPM管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。一般來(lái)說(shuō)，要建立公司、廠、車間、班組四個(gè)層次的推進(jìn)組織，其關(guān)鍵是落實(shí)各個(gè)層次以至每一個(gè)員工在TPM活動(dòng)體系中的職能。以公司級(jí)推進(jìn)組織為例，公司TPM推進(jìn)委員會(huì)的基本職能是：制訂TPM方針；批準(zhǔn)推進(jìn)計(jì)劃書；評(píng)價(jià)改善含金量；召集年度TPM大會(huì)；審議和決策公司推進(jìn)工作的重大事項(xiàng)。公司TPM推進(jìn)委員會(huì)要下設(shè)辦公室，作為日常管理機(jī)構(gòu)，其基本職能是：制訂TPM目標(biāo)計(jì)劃，確定推進(jìn)方法和方案；策劃、主導(dǎo)整體推進(jìn)活動(dòng)及各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的部署；制訂培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施員工教育培訓(xùn)；制訂考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并主持評(píng)審；協(xié)調(diào)處理各種與推進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的其它事項(xiàng)。廠、車間的組織職能與公司的相似，總之要分工清楚，責(zé)任明確，以形成黨政工團(tuán)齊抓共管、密切配合、全員參與的局面。
3、制訂方針目標(biāo)。 方針目標(biāo)是TPM管理體系的導(dǎo)向，能夠引導(dǎo)和激勵(lì)全體員工不斷追求，并有利于TPM管理職能的落實(shí)。制訂TPM方針要注意以下幾點(diǎn)：①與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和宗旨相適應(yīng)；②抓住要點(diǎn)，向全體員工表達(dá)出推進(jìn)TPM管理的方向、期望、信心和決心；③盡量使用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言，使全體員工理解明白。TPM目標(biāo)是TPM方針的具體化，制訂TPM目標(biāo)要符合以下原則：①明確性：目標(biāo)要明確可操作，不可含糊不清；②可量化：目標(biāo)必須具體化，可以用一定數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)表示。可量化的目標(biāo)能讓員工知道要做到什么程度，現(xiàn)狀距目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，從而激發(fā)其熱情和能動(dòng)性；③可達(dá)成：目標(biāo)設(shè)定要在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不可盲目設(shè)定目標(biāo)值。好的目標(biāo)要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有所提高，經(jīng)過(guò)努力是可以達(dá)到的。脫離實(shí)際過(guò)高的目標(biāo)，會(huì)讓員工失去斗志和信心。太低的目標(biāo)，則失去了激勵(lì)的意義和提高水平的機(jī)會(huì)；④時(shí)限性：目標(biāo)必須明確在什么時(shí)候完成，這樣就會(huì)給實(shí)施者一定的壓力，保證整體進(jìn)度。有時(shí)限要求的目標(biāo)，對(duì)考核評(píng)價(jià)也會(huì)有所幫助。
4、健全制度體系。 就是要制訂和不斷完善推進(jìn)TPM管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，形成規(guī)范化的iso三體系認(rèn)證系統(tǒng)，使推進(jìn)TPM管理的各項(xiàng)活動(dòng)和各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循、有法可依。如對(duì)設(shè)備的清潔、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、保養(yǎng)等工作，盡管簡(jiǎn)單，也要研究制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)既是衡量工作質(zhì)量的尺度，又是活動(dòng)開展的依據(jù)。除此之外，還要建立與上述標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的檢查評(píng)估體系。因缺乏對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查、監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，使規(guī)章制度只停留在管理層面上，沒有落實(shí)到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，這樣的情況并不少見。因此，建立健全各項(xiàng)活動(dòng)的檢查評(píng)估體系至關(guān)重要。
5、明確推進(jìn)工作程序。 推進(jìn)TPM管理是企業(yè)全員、全方位、全過(guò)程的管理活動(dòng)，要使推進(jìn)工作做到有計(jì)劃、有部署、見成效，必須iso認(rèn)證好推進(jìn)工作程序，就是要將推進(jìn)TPM管理的主要工作按照一定的時(shí)序展開排列，使之程序化、規(guī)范化。優(yōu)化iso認(rèn)證的推進(jìn)工作程序，有利于目標(biāo)計(jì)劃、管理運(yùn)行、檢查評(píng)估等一系列推進(jìn)TPM管理行為連貫有序、協(xié)調(diào)一致、高效運(yùn)行。

如何搭建和落實(shí)公司的合規(guī)管理體系？

1、首先是建立績(jī)效管理體系的時(shí)機(jī)：建立績(jī)效管理體系應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，人員相對(duì)穩(wěn)定，業(yè)務(wù)流程相對(duì)完善的情況下進(jìn)行，創(chuàng)業(yè)初期不能也無(wú)法建立績(jī)效管理體系。因?yàn)榭?jī)效管理體系是在目標(biāo)指標(biāo)都非常明確的情況下進(jìn)行，但是初創(chuàng)期變化太大，很多都是無(wú)法預(yù)估的，因此制定的目標(biāo)指標(biāo)有太多的不可控和不可預(yù)見性。甚至可能會(huì)出現(xiàn)幾倍甚至更多的增長(zhǎng)。
2、建立績(jī)效管理體系的順序建立績(jī)效管理體系應(yīng)遵循自上而下的順序，首先有公司的指標(biāo)和目標(biāo)，然后到部門，即部門經(jīng)理，然后是小組的，即組長(zhǎng)，最后是落實(shí)到個(gè)人。順序如果反了，績(jī)效考核就失去了意義，個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，公司的目標(biāo)可能實(shí)現(xiàn)不了，而且推行起來(lái)也會(huì)很難。
3、建立績(jī)效管理體系的預(yù)熱任何一個(gè)制度推行過(guò)程中都會(huì)遇到阻力，因此在正式推行之前最好有試運(yùn)行或一個(gè)時(shí)間段的評(píng)估，提前預(yù)估一下執(zhí)行后的情況，會(huì)出現(xiàn)哪些問題，提前做好準(zhǔn)備。這樣才能保證績(jī)效管理體系和公司的總體目標(biāo)吻合，減少績(jī)效管理體系建立帶來(lái)的人員流失等問題。

企業(yè)要建立真正行之有效的合規(guī)管理體系并確實(shí)地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，則應(yīng)考慮從以下方面加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)管理工作：
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自身要樹立正確的合規(guī)意識(shí)，這個(gè)是合規(guī)體系建設(shè)的根本。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自身樹立強(qiáng)大的合規(guī)意識(shí)是第一位的。如果領(lǐng)導(dǎo)人本身就不重視合規(guī)或者僅僅把合規(guī)作為裝點(diǎn)門面的東西，那么制定再多的合規(guī)制度也是擺設(shè)，起不了真正的作用。但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的合規(guī)意識(shí)并非天生的，它需要領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常受到合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的提醒和教育，因此在企業(yè)里面設(shè)立合規(guī)部門和合規(guī)官就顯得尤為必要。
2.企業(yè)要設(shè)立企業(yè)合規(guī)部并配備首席合規(guī)官，這是建設(shè)良好合規(guī)體系的前提。有了合規(guī)部和合規(guī)官，下面這些措施就能比較系統(tǒng)化：起草制定比較完善的合規(guī)制度和內(nèi)控流程、定期舉行員工合規(guī)培訓(xùn)、定期出具本企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、在重大項(xiàng)目上提醒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)對(duì)員工的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查。沒有合規(guī)部和合規(guī)官，合規(guī)制度建設(shè)就會(huì)只是浮在空氣里面，得不到實(shí)際的貫徹執(zhí)行。
3.企業(yè)要制定相對(duì)完善的企業(yè)合規(guī)制度和規(guī)章，這是基礎(chǔ)工作。制定合規(guī)制度和規(guī)章主要是合規(guī)部門的工作，同時(shí)需要法律、財(cái)務(wù)等部門的配合。但是如果合規(guī)部門的規(guī)模有限，一般建議合規(guī)部門和外部顧問一起起草相關(guān)的合規(guī)制度，把外部顧問的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和成熟模板引入到企業(yè)合規(guī)制度建設(shè)中，可以少走很多彎路。合規(guī)管理體系認(rèn)證咨詢
4.企業(yè)要加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)和合規(guī)文化建設(shè)。真正重視合規(guī)的企業(yè)會(huì)把合規(guī)作為企業(yè)文化基因的一部分。企業(yè)合規(guī)培訓(xùn)需要定期做，尤其是一些在腐敗程度比較高的行業(yè)（比如醫(yī)藥、房地產(chǎn)、礦產(chǎn)資源、教育等），企業(yè)尤其應(yīng)重視對(duì)業(yè)務(wù)人員的合規(guī)培訓(xùn)；一般建議一個(gè)月做一次合規(guī)培訓(xùn)，且每次培訓(xùn)都應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考試，考核成績(jī)作為升遷依據(jù)之一。在企業(yè)合規(guī)文化方面，應(yīng)加大合規(guī)宣傳，定期向員工公布外部和內(nèi)部發(fā)生的典型案例，作為對(duì)員工的警醒教育。
5.企業(yè)要及時(shí)處理對(duì)違紀(jì)員工的舉報(bào)，建立舉報(bào)人保護(hù)和獎(jiǎng)勵(lì)制度。合規(guī)制度要得到尊重和執(zhí)行，就不能停留在紙面上。對(duì)違規(guī)行為一次公平有效的處罰，在公司內(nèi)部抵得過(guò)幾十次的合規(guī)宣傳。企業(yè)應(yīng)設(shè)立員工違規(guī)行為舉報(bào)熱線，這個(gè)熱線既可以由首席合規(guī)官負(fù)責(zé)運(yùn)行，也可以讓更加專業(yè)和中立的外部顧問作為處理中心。對(duì)于舉報(bào)的問題，確實(shí)重大的，可以邀請(qǐng)單位單位和外部顧問介入，力求案件得到合理合法的處理。對(duì)于挽回了企業(yè)損失的，可以給予舉報(bào)人一定比例的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于內(nèi)部員工的舉報(bào)，還應(yīng)對(duì)其做出額外保護(hù)，確保其不受打擊報(bào)復(fù)，甚至可以將有效的舉報(bào)行為作為升遷的依據(jù)。
6.企業(yè)應(yīng)考慮進(jìn)行合規(guī)管理體系或反賄賂管理體系認(rèn)證咨詢，為企業(yè)形象加分。目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有專門針對(duì)ISO37001《反賄賂管理體系》和ISO19600《企業(yè)合規(guī)管理體系》的認(rèn)證咨詢服務(wù)，深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院也推出了《反賄賂管理體系深圳標(biāo)準(zhǔn)》的認(rèn)證咨詢服務(wù)，國(guó)內(nèi)企業(yè)（尤其是大型企業(yè)）應(yīng)認(rèn)真考慮獲得這些認(rèn)證咨詢。獲得這些認(rèn)證咨詢可能帶來(lái)下列好處：(1) 在一些國(guó)際和國(guó)內(nèi)招標(biāo)采購(gòu)中可能獲得加分；(2) 向股東、管理層、客戶和員工等證明企業(yè)對(duì)待合規(guī)的認(rèn)真態(tài)度和管理水平；(3) 在被單位調(diào)查時(shí)提供企業(yè)已經(jīng)采取合理措施防止違規(guī)行為的證據(jù)（在針對(duì)外國(guó)單位調(diào)查時(shí)更為有效）。據(jù)報(bào)道，微軟和沃爾瑪?shù)葒?guó)際巨頭目前也正在尋求ISO37001認(rèn)證咨詢。

建立績(jī)效管理體系應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，人員相對(duì)穩(wěn)定，業(yè)務(wù)流程相對(duì)完善的情況下進(jìn)行，創(chuàng)業(yè)初期不能也無(wú)法建立績(jī)效管理體系。因?yàn)榭?jī)效管理體系是在目標(biāo)指標(biāo)都非常明確的情況下進(jìn)行，但是初創(chuàng)期變化太大，很多都是無(wú)法預(yù)估的，因此制定的目標(biāo)指標(biāo)有太多的不可控和不可預(yù)見

如何建立科學(xué)規(guī)范的稅收管理崗責(zé)體系？

稅收管理崗責(zé)體系的 定義：一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其主要因素包括:明確的管理目標(biāo)和戰(zhàn)略目的;合理的組織機(jī)構(gòu)和高素質(zhì)的人才;現(xiàn)代化的技術(shù)手段;健全的征管法律的制度;嚴(yán)密的納稅人自我申報(bào)機(jī)制;完好的司法保障體系和良好的治稅環(huán)境。建立科學(xué)規(guī)范的稅收崗責(zé)體系的方法：加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)和人才隊(duì)伍建設(shè)不斷改進(jìn)和加強(qiáng)納稅服務(wù)完善納稅體系建設(shè)。推動(dòng)綜合治稅體系建設(shè)。推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理不斷健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系規(guī)范的稅收管理崗責(zé)體系的意義：深化稅收征管改革是深入貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神和單位總局關(guān)于深化稅收征管改革的工作要求，是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅制改革要求，是建立現(xiàn)代化稅收征管體系的需要，對(duì)提高稅收征管水平，發(fā)揮稅收職能作用，強(qiáng)化稅收治理有著重要的意義。

直營(yíng)管理體系如何建立？

一般包括8個(gè)模塊：SI體系、拓展體系、評(píng)估體系、建iso認(rèn)證公司體系、開iso認(rèn)證公司體系、運(yùn)營(yíng)體系、物流體系和信息體系。設(shè)立拓展部，專職負(fù)責(zé)商iso認(rèn)證公司的拓展；設(shè)立營(yíng)運(yùn)部，從標(biāo)準(zhǔn)的建立、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、營(yíng)運(yùn)的督導(dǎo)一個(gè)完整的業(yè)務(wù)鏈進(jìn)行服務(wù)與管制；設(shè)立配送部，設(shè)法減少配送成本；設(shè)立信息部，專職收集、統(tǒng)計(jì)商iso認(rèn)證公司的銷售、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、物流狀況等信息，為管理提供科學(xué)客觀的數(shù)據(jù)；設(shè)立市場(chǎng)部，專職負(fù)責(zé)品牌的宣傳、區(qū)域性宣傳、促銷策劃等市場(chǎng)性職能。

無(wú)論是冷飲還是其他服務(wù)行業(yè)所謂第三產(chǎn)業(yè)，今后直營(yíng)應(yīng)該是主流的發(fā)展方向，走直營(yíng)為主加盟聯(lián)營(yíng)為輔的道路，推薦您看以下的iso質(zhì)量體系證書：